Privacyverklaring

Wij respecteren uw privacy en vinden het belangrijk dat u begrijpt hoe wij persoonsgegevens verwerken. Deze privacyverklaring geldt voor onze online dienstverlening als onafhankelijk informatiepunt over werk, inkomen, wonen, zorg en pensioen voor inwoners van Nederland vanaf 45 jaar.

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De organisatie die deze dienst aanbiedt is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor privacyvragen of verzoeken per post kunt u ons bereiken op het volgende fysieke adres:

Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van uw gebruik van onze online omgeving en onze informatie- en adviesdiensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens en andere gegevens die u vrijwillig verstrekt wanneer u om informatie of advies vraagt.
• Informatie over uw vraag of situatie op het gebied van werk, inkomen, wonen, zorg of pensioen.
• Technische gegevens, zoals uw IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en gegevens over uw gebruik van onze online omgeving.
• Gegevens die nodig zijn om uw voorkeuren, toestemmingen en privacyverzoeken vast te leggen.

Bijzondere persoonsgegevens

Omdat vragen over zorg, inkomen of wonen soms informatie over uw gezondheid, sociale omstandigheden of financiële situatie kunnen bevatten, verzoeken wij u om uitsluitend gegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor uw vraag. Wij verwerken bijzondere persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, waaronder uitdrukkelijke toestemming wanneer dat vereist is. Wij vragen u om geen gegevens over uzelf of anderen te verstrekken die niet nodig zijn.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, zoals:

• Het beantwoorden van vragen en het verstrekken van onafhankelijke informatie en advies.
• Het beheren, beveiligen en verbeteren van onze online platform en dienstverlening.
• Het behandelen van verzoeken, meldingen, klachten en privacyrechten.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen en het voorkomen van misbruik, fraude of beveiligingsincidenten.
• Het maken van geanonimiseerde analyses om de kwaliteit en toegankelijkheid van onze informatie te verbeteren.

Wettelijke grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen: uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst of uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, of ons gerechtvaardigd belang. Wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, maken wij een belangenafweging en houden wij rekening met uw privacybelangen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze online platform kan noodzakelijke cookies gebruiken voor de werking, beveiliging en toegankelijkheid van de dienst. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals analyse- of voorkeurcookies, vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser of via de beschikbare cookie-instellingen op onze online platform.

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld hosting, beveiliging, technisch beheer of het functioneren van onze online platform. Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens onze instructies en op basis van passende afspraken.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, een ernstig beveiligingsincident te onderzoeken of onze rechten en belangen te beschermen. Wij delen geen gegevens met zorgverleners, overheidsinstanties of andere organisaties voor inhoudelijke opvolging van uw situatie zonder uw verzoek, toestemming of een andere geldige wettelijke grondslag.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Als doorgifte naar een land buiten deze ruimte noodzakelijk is, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane grondslag.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist. De bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens, de aard van uw vraag en eventuele wettelijke verplichtingen.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatige verwerking en ongeoorloofde openbaarmaking. Geen enkele internetverbinding of opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen.

Uw privacyrechten

U kunt, binnen de grenzen van de AVG, verzoeken om:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van uw persoonsgegevens.
• Beperking van de verwerking.
• Overdracht van gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is.
• Bezwaar tegen verwerking die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.
• Intrekking van eerder gegeven toestemming, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

U kunt een verzoek per post indienen bij de verantwoordelijke organisatie op Schieweg 15, 2627 AN Delft, Zuid-Holland, Nederland. Om uw gegevens te beschermen kunnen wij u vragen uw identiteit voldoende aan te tonen. Wij reageren in beginsel binnen één maand. In uitzonderlijke gevallen mag deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; wij informeren u daarover.

Klachten

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u eerst een klacht bij ons indienen per post op Schieweg 15, 2627 AN Delft, Zuid-Holland, Nederland. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de wetgeving of onze verwerkingsactiviteiten veranderen. De meest recente versie wordt via onze online platform beschikbaar gesteld. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.